消费者小蔡和记者说，自己购买蟹券就是图方便省事，“我购买过很多次蟹券，提货、送人都十分便捷”。不过，小蔡也有烦恼，就是“有时送来8只螃蟹，其中总有一两只是死的”。
还有消费者称，用蟹券兑换的螃蟹，常会有缺斤少两的情况出现，“兑换后，一般都是送来8只，其中还有不新鲜的，虽说拍照联系客服即可换货，但每次送来的螃蟹大小不一，与早先的宣传并不相符”。
还有一些消费者反映，他们买了蟹券，但拨打兑换电话却总是占线，好不容易联系上了，商家常常以蟹还不够肥、预约已满、天气不好蟹会发苦等理由拒绝兑换，有些甚至直接告知今年约满了，让我们消费者明年再兑换。等到第二年，商家可能早已经跑路了。总之就是一拖再拖，拖到消费者遗忘或放弃为止。这样的经历，一直困扰着不少消费者。
“订购了蟹券，却联系不上商家”“蟹券无法兑换，想退款也难”“蟹券涉嫌虚假宣传，和实物差距太大”……在某投诉网站上，记者搜索“蟹券”，查询到300余件相关投诉案例。
“18888型”“38888型”“50888型”……近日，记者在多家网络站点平台搜索发现,不少售卖大闸蟹蟹券的商家使用的噱头较多,易对消费的人产生误导。有的商家还迎合购买者爱面子的心理,在商品购买页面标注“尊享款”“豪华款”“奢享款”。
9月9日,记者在一家电子商务平台发现,一商家在商品页面标注的“3688型”蟹券,指导价为458元，包括250克重的公蟹4只、200克重的母蟹4只。而“6288型”蟹券,售价达658元，包括300克重的公蟹4只、275克重的母蟹4只。类似的情况，在多家电子商务平台均存在。
记者询问客服，蟹券中“型”是何意义？客服的回答模棱两可，且说法不一。有的说是公母区别，有的说是分量不同，还有的说只是方便记忆。记者看出，“型”代表的数字区别与价格并无关联，且各家店铺没有统一的标准。可实际上，一字之差却相去甚远，消费者稍不注意就会将型号误认为价格，以为花几百元钱能买到上千元的礼券，捡了大便宜。
记者还在某二手交易买卖平台上向一名出售大闸蟹礼券的商家询问价格，其称“全部面值都是七折，面值600元的只卖420元，面值1000元的卖700元”。
一方面是“大型号”的噱头，另一方面又是大尺度的折扣，这些“纸螃蟹”到底值多少钱，让不少消费者摸不着头脑。
记者了解到，每张蟹券基本都注明“提货时间：以每年的捕捞时间为准，一般为9月上旬至来年1月上旬”。实际上，每个月大闸蟹的产量是有限的，消费者拿着蟹券，未必能随时兑换成螃蟹。有消费者质疑道：“我把钱换成蟹券，螃蟹还不一定可以随时给我，这不是属于虚假宣传吗？”
据了解，目前市面上的蟹券券面金额完全由商家自行决定，想在券上标多少都可以。有业内知情的人偷偷表示，商家通过发行蟹券，一只螃蟹不卖就可以赚得盆满钵满。
这名知情人士举例称，某厂家印制100元蟹券，以65元的价格卖给经销商，经销商又以80元的价格销售给消费者A，消费者A再赠送给消费者B。由于种种原因，消费者B并没有兑换大闸蟹，蟹券被专门人员以40元的价格进行了回收。最后，厂家又以50元的价格回购了蟹券。在这样的一个过程中，一只螃蟹都没有被买卖，厂家与经销商却在获利，遭受损失的只有消费者。
为了追求经济效益，一些厂家会大量“超发”蟹券。这样不仅导致很多消费者拿着蟹券却兑换不到螃蟹，还会极度影响蟹农们来年的生产计划。
近日，江西省市场监督管理局发布了重要的公告称，按照国家市场监管总局的工作部署，该局全面组织并且开展集中整治商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券泛滥等问题。
作为销售蟹券的重要渠道，电子商务平台的规范管理特别的重要。据了解，今年多个平台已要求商家提供完整的资质证明、检测证明等材料，尤其是与销售数量吻合的养殖、采购合同，防止“纸螃蟹超发”，导致消费者兑不到真螃蟹。
南昌军山湖因大闸蟹而远近闻名，销售情况如何？为此，记者联系了一个企业的客服小牙。“我们是有实体店的，不存在提不到货的风险。自提和邮寄都可以，但要提前48小时预约，并且我们承诺死蟹包退。”针对今年螃蟹产量的问题，小牙有些无奈，称目前算不出来，原因是天气炎热，螃蟹脱壳时间比去年推迟了15天左右。小牙还补充道，一般规格的大闸蟹大多数都有货。
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