尾号8888,每个月最低消费1000元……九年多前,抚顺的王先生考虑到自己做生意办理了尾号8888的“吉祥号码”。近10年的时间,他光线月,我国携号转网真正开始启动,王先生似乎看到了希望,想尽快享受到政策的红利,然而让他没想到的是,对他来说想顺利办理携号转网似乎并没那么轻松。
近日,抚顺市民王先生向二三里资讯反映,自己在办理携号转网时遇到了阻碍,前前后后折腾了两个月仍然没有转成。
王先生介绍,自己的手机号码187****8888网龄已有9年5个月,当初在中国移动抚顺公园营业厅办理的,办的时候被告知每个月有最低消费1000元,考虑到自己做生意想用个“靓号”,他一咬牙就办下了这个号码,随后一直使用,近10年的时间,已经花费了近12万元的费用。
“去年两会政府工作报告提出全国实行携号转网,我就合计这是惠民政策啊,我想这下可有出头之日了。”王先生表示,自己所办理的套餐为永久无期限的,未来还将面临巨额话费,赶上国家的好政策,他想尽快办理携号转网,降低资费的同时也能够享受到更好的服务,然而现实却事与愿违,“我2019年11月份到营业厅想办携号转网,结果工作人员告诉我办不了,说政策没下来,普通号码可以,像我这种吉祥号码得等到11月26号之后。”
随后,王先生开始耐心等待,等到11月27日,对方承诺可以办理的第二天, 他再次进行询问,得到的答复是政策下来了,沈阳开始实施,但是抚顺还没有实施。王先生的希望再一次落空:“告诉我现在系统升级,我问升级到何时,告诉我没有具体时间。”
无奈,王先生继续通过种种相关渠道投诉,去年12月7日,10086短信回复,“您有以下原因影响携号转网办理:您的号码有吉祥号码合约”。随后,王先生投诉到国家工信部,过了几天,王先生再次查询自己的手机号码是不是能够办理携号转网,10086的短信回复又变成了:“您的号码有在网协议”。
令王先生不解的是,为什么在自己投诉前后,中国移动给出了两套截然不同的说辞,第一次是“有吉祥号码合约”,而第二次就变成了“有在网协议”。
王先生称,自己从未跟移动公司签过任何合约或者协议,他质疑这份所谓的合约或协议是不是真的存在?如果移动公司能够拿出自己亲笔签字的合约或者协议,他即认可,也不再强求携号转网。
2019年12月23日,二三里资讯陪同王先生一起前往中国移动抚顺公园营业厅做进一步咨询,在等待了半个多小时后终于见到了相关负责人。
该营业厅相关负责这个的人说,移动公司和王先生的合约协议暂时没办法提供,需要查询底案。至于王先生的手机号码是不是满足携号转网的条件,若符合,具体到何时能够办理携号转网,该负责人称,作为运营商肯定积极做出响应国家号召,不会限制用户携转,目前正在积极开展相关工作,只是有一些业务上的规定需要双方协商解决,但是涉及到技术方面目前系统正在调试,只有调试完毕之后才能顺利完成此项工作,这样的一个过程需要一定的时间。
该负责人当场表示,会记录下王先生所有的疑问,稍后会通过电子邮件的方式向王先生本人和二三里资讯进行解答。
最终,移动公司发来的邮件称,“我公司积极做出响应国家携号转网工作要求,并于11月10日开放携号转网服务。由于部分号码有承诺消费,涉及到的数据调试工作很复杂,我公司正在积极地推进系统优化和调试工作。客户所使用号码属于该部分数据,待系统优化后,可查询到该号码是不是能够办理携号转网业务,查询后会第一时间通知客户到营业厅办理相关业务。”
邮件还称,“由于系统优化和调试工作很复杂,暂时无法明确具体时间,但我公司会积极地推进相关工作,待系统调通后第一时间通知客户。”
近日,二三里资讯再次与王先生取得联系,王先生表示移动公司再次找到他进行协商,目前还没有最终的结果。
携号转网,也称作号码携带、移机不改号,也就是说一家电信运营商的用户,无需改变自身的手机号码,就能转而成为另一家电信运营商的用户,并享受其提供的各种服务。
2019年8月5日,携号转网进入落地阶段。11月10日,三大运营商携号转网服务郑重进入试运行阶段。
2019年11月27日,工信部召开携号转网启动仪式,即日起,携号转网正式在全国提供服务 。