给网售大闸蟹立“规则”！江苏省消保委提示

  所谓大闸蟹卡券是指线上大闸蟹运营者或同一品牌特许运营系统内兑付现货大闸蟹的预付凭据，浅显点来说便是“纸螃蟹”。

  本年8月，为深化贯彻执行党中央、国务院和中央纪委国家监委有关决议计划布置，商场监管总局印发《商场监管总局关于会集整治产品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券等问题的告诉》，江苏省商场监督管理局同步作出相应作业要求，包含合作整治蟹卡蟹券违法行为。

  大闸蟹从什物变成卡券，虽好处多多，但令人烦忧的事也不少：首先就蟹券自身而言，商家往往以虚高价格发行蟹券，且在卡券上不会标明产地、规格型号、分量等，花了钱的人重要购买信息一窍不通。再者，在实际使用时提货难，商家动辄以产值缺乏无法供货搪塞顾客。最终，十分困难买到了蟹，却发现与宣扬严峻不符，缺斤短两甚至残蟹死蟹都有，顾客往往吃下哑巴亏……

  其实，早在2020年江苏省消保委就关注到大闸蟹出售问题，展开了大闸蟹电商出售查询，并以此为关键，联合阿里巴巴、京东等渠道于2021年拟定《大闸蟹电商出售服务标准》（以下简称《服务标准》）集体标准，以期有用规制蟹卡蟹券标明不明、大闸蟹缺斤短两以及冒充闻名地舆商标等问题。尤其是针对大闸蟹卡券，经过标准运营主体、树立渠道保证金准则、清晰详情页展现信息、强化大闸蟹质量要求等办法，如针对商家虚标“1688型”“1888型”噱头引起顾客误解的现象，清晰规定商家需标明蟹卡实在价格、螃蟹数量、公母、单只分量等重要信息，维护顾客知情权。这些办法的出台从准则上促进了“纸螃蟹”的正规有序展开，让“纸螃蟹”不再沦为“坐而论道”。

  为活跃响应贯彻执行省商场监督管理局作业要求，维护顾客合法权益，让我们顾客喜度佳节，定心消费。省消保委下一步拟将大闸蟹卡券运营出售中呈现的虚伪宣扬等危害顾客权益行为作为作业重点展开消费体验式查询。

  渠道要活跃执行线上蟹券运营者保证金准则，清晰死蟹及缺斤短两状况赔付标准；活跃处理顾客投诉，对渠道内运营者虚伪宣扬、成心延迟顾客合理诉求等景象进行严肃处理。一起，依法合作有关部门的监督查看和查询取证，保证顾客合法权益。

  大闸蟹运营者要活跃承当主体职责诚信运营，在出售页面及提蟹券中标示企业实在称号及联系方式，明示大闸蟹数量及巨细，切莫缺斤短两、以次充好。

  顾客更要擦亮双眼，在购买大闸蟹卡券时，注提蟹卡中是否标示了企业实在称号及联系方式，是否明示了所含大闸蟹的数量及巨细等重要信息，并赶快预定兑付蟹卡。保留好购物发票，遇缺斤短两、以次充好等景象及时摄影留证，与商户及渠道洽谈赔付，权益受损时活跃维权。在网购大闸蟹时，主张优先选择参加《服务标准》的电子商务渠道而且销量排名靠前的商家。